Optional zusätzlich zu Essential und Advanced:
Wer ist davon betroffen?
Im SAP-Portal können Sie auf den SAP-Support zurückgreifen. Hier suchen Sie nach SAP-Hinweisen. Sie haben hier Zugriff auf SAP-Knowledge-Base-Artikel, die Inhalte der SAP-Community und vieles mehr.
Als führendes IT-Haus und Nummer 1 im deutschsprachigen SAP-Markt stehen wir für umfassende Digitalisierung im Mittelstand. Dass wir dabei unseren Kunden hochprofessionelle Supportleistungen und einen SAP Support gemäß ITIL Standard bieten, ist für uns und unser Support-Team selbstverständlich.
Unternehmensarchitekt
Die Wartung übernehmen vorwiegend die internen IT-Mitarbeiter, die stattdessen auch die Weiterentwicklung der eigenen digitalen Prozesse und Anwendungen forcieren könnten. Ein Ressourcenkonflikt ist vorprogrammiert. Insbesondere, wenn auch Ihr Unternehmen die ersten Schritte in Richtung digitale Transformation geht und in naher Zukunft vom ERP-System SAP ECC auf SAP S/4HANA umsteigen möchte.
Mit dem SAP Solution Manager, ein Tool für das Application Lifecycle Management, können Ihre Benutzer unter anderem Serviceanfragen, Fehler, Hinweise oder Probleme direkt an uns übermitteln. Unsere Supportmitarbeiter kümmern sich daraufhin Remote um die Meldungsbearbeitung und Problemlösungen.
Mit "Shortcut for SAP Systems" steht ein Tool zur Verfügung, das Ihren SAP Support bei der Störungsbehebung immens unterstützt.
Schmersal bietet das weltweit größte Programm an Sicherheitsschaltgeräten und -systemen für Maschinen, Anlagen und Aufzugtechnik.
Eine Methode, um trotz Einführungsstress brauchbares Schulungsmaterial zu beschaffen, fanden wir in dem Werkzeug "Ondemand Personal Navigator" des US-amerikanischen Unternehmens Ondemand Software.