Probleme verhindern, bevor sie auftreten
Priorisierung der kritischen Bereiche und Roadmap für die nächsten Schritte
Als eines der wenigen Unternehmen weltweit haben wir den Titel im Bereich SAP Cloud Application Services – Strategic Supplier – erhalten. Es ist eine Auszeichnung für Unternehmen, die ihren Kunden den höchsten Grad an Application Management Support (AMS) bietet.
Doch wussten Sie, dass es in unserer Branche üblich ist, einen Großteil der Supportleistungen ins Ausland zu verlagern? Nicht bei uns! Unsere Supportleistungen sind nicht nur perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. All unsere Ansprechpartner sitzen in Deutschland — auch die, die nachts um 2 das Telefon abheben und Ihre Fragen beantworten. So bleibt nichts ungeklärt. Auch nicht am Wochenende oder spät in der Nacht.
SAP ENTERPRISE SUPPORT
Wir arbeiten zu 100 % aus der Ferne. Dabei haben wir die notwendigen Lösungen und die Infrastruktur, um die maximale Sicherheit für Ihre Systeme zu gewährleisten. Unsere Sorgfalt für den Datenschutz in Ihrem Unternehmen wird durch das ISO270001-Zertifikat bestätigt.
Um reibungslose Geschäftsabläufe zu gewährleisten, unterstützt Sie unser Supportteam bei der Lösungsfindung und -behebung. Wir sorgen dafür, dass Sie ohne lange Ausfallzeiten weiterarbeiten können. Die Aufnahme und Bearbeitung der Meldungen innerhalb der Geschäftszeiten (08:00-18:00 Uhr, Mo-Fr) erfolgt durch unseren Helpdesk.
Mit "Shortcut for SAP Systems" werden Aufgaben im Bereich des SAP Support vereinfacht und fehlende Funktionen des Standards ergänzt.
Der SAP Solution Manager ist eine hochmoderne Management-Plattform, mit der wir den integrierten Support für Ihre SAP-Systeme und Anwender steuern können.
Zusätzlich wird die effiziente und kostengünstige Implementierung geprüfter und freigegebener RfCs mit minimalem Risiko für die Produktivumgebung (Change Management) umgesetzt.