SAP Application Management Services (SAP AMS)
SAP Support – ganz nach Bedarf
Ihre Mitarbeiter werden enorm entlastet. So haben Sie wieder mehr Kapazitäten, sich um strategische Projekte zu kümmern und sind nicht mit täglichen Supportproblemen beschäftigt.
Wie gut und verfügbar sind die vielen Prozesse ihres Unternehmens in Standardlösungen umgesetzt? Unsere Mitarbeiter betreuen über viele Jahre komplexe SAP-Lösungen weltweit in den verschiedensten Modulen sowie den vielen Subsystemen und Schnittstellen. Sie erstellen individuelle Applikationen an der Stelle, wo standardisierte Software nicht den erwünschten Erfolg bringt. Gerne übernehmen wir die Pflege sowie Wartung von standardisierten SAP-Umgebungen und/oder die Erstellung von Individualsoftware.
SAP ENTERPRISE SUPPORT
Zunächst übernahm Salt Solutions im Dezember 2017 die Betreuung der Module SAP ERP und EWM. Dazu gehören die Beantwortung von Supportanfragen der Anwender und die Lösung von Problemen, die Bereitstellung von komplexeren Auswertungen und die Durchführung von Change Requests im Customizing, zum Beispiel die Anlage neuer Arbeitsplätze in EWM. Ebenso wurde beispielsweise ein globales Template entwickelt, das die Pflege der diversen Preislisten der internationalen Verkaufsorganisationen deutlich erleichtert.
Mit dem SAP Solution Manager, ein Tool für das Application Lifecycle Management, können Ihre Benutzer unter anderem Serviceanfragen, Fehler, Hinweise oder Probleme direkt an uns übermitteln. Unsere Supportmitarbeiter kümmern sich daraufhin Remote um die Meldungsbearbeitung und Problemlösungen.
Für Mitarbeiter im SAP Support steht ein nützliches Produkt - "Shortcut for SAP Systems" - zur Verfügung.
Um reibungslose Geschäftsabläufe zu gewährleisten, unterstützt Sie unser Supportteam bei der Lösungsfindung und -behebung.
Wenn das Implementierungsprojekt erfolgreich abgeschlossen ist, beginnt die Betriebsphase Ihrer SAP-Systeme.