Wählen Sie Ihr Success-Experience-Angebot aus
Ausführliche Anleitung zu Releases
SAP Business ByDesign richtet sich explizit an mittelständische Unternehmen. Als ERP-Komplettlösung umfasst das System große Teile der Prozessoptimierung. Dabei den Überblick zu behalten, fällt besonders am Anfang oft schwer. Deshalb stehen wir als SAP-Partner für jegliche Fragen und Anforderungen zur Verfügung.
SAP stellt mit SAP ONE Support ein neues Support-Programm vor, das alle Produkte und Lösungen abdeckt. Mit SAP ONE Support bietet der Anbieter einen zentralen Zugangspunkt unabhängig von Technologie, Bereitstellungsmethode oder SAP-Lösung. Somit können sämtliche Geschäftsprozess-Szenarien über einen einheitlichen Support abgedeckt werden. Das schließe laut SAP auch Support für geschäftskritische Prozesse mit ein.
SAP-SUPPORT AUS ANWENDER-SICHT
SAP wird die Erweiterungen im Rahmen von SAP ONE Support 2014 und darüber hinaus in mehreren Schritten zur Verfügung stellen. Bereits verfügbar sind ein abgestimmter und integrierter Incident-Management-Prozess sowie Support für geschäftskritische Prozesse für die Komplettlösung eines Kunden, einschließlich hybrider Szenarien und Landschaften.
Wir decken als Supporter alle Anfragen zum Thema Application Management und Betrieb Ihrer Lösung ab. Ihre Anfrage wird im First-Level analysiert und falls nötig an das Second- oder Third-Level weitergereicht. In diesem Fall übernehmen unsere System Engineers und Application Engineers und kümmern sich dediziert um das Anliegen.
Tools wie "Shortcut for SAP Systems" ermöglichen eine schnelle Störungsbehebung im SAP Support.
Auch arbeiten wir eng mit Hyperscalern wie AWS, Azure, Google oder Huawei Cloud zusammen, um Ihnen zu helfen, die richtige Lösung für Ihr Cloud-Hosting zu finden.
Die SAP-Support-Homepage ist eine Plattform für den bokuinternen organisationsübergreifenden Informationsaustausch bezüglich des SAP-Berichtswesens.