Zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse
SAP SUPPORT
Sowohl vor, während, als auch nach der Einführung Ihrer neuen SAP-Software sind wir für Sie da! Der Kundennutzen steht bei uns an erster Stelle, aus diesem Grund reagieren unsere Mitarbeiter auch schnell und kompetent auf Themen, die umgehender Klärung bedürfen. Daher erreichen Sie uns in dringenden Fällen selbstverständlich auch außerhalb der typischen Bürozeiten, sodass Ihr Geschäft stets bestmöglich unterstützt wird und Sie zeitnah die richtigen Antworten auf Ihre Fragen erhalten. Der Fokus unseres Supports liegt auf der reibungslosen und wirtschaftlichen Nutzung der SAP-Software zur Optimierung Ihrer Unternehmensprozesse. Aus diesem Grund ist die Hilfe unserer Berater ganz vertragsunabhängig möglich – sprechen Sie uns einfach an, telefonisch, per Mail oder über unser Kontaktformular, und wir helfen Ihnen unkompliziert weiter! Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – egal wann, egal wie.
Viele namhafte Kunden haben den Wechsel bereits vollzogen. Es ist eine der erfolgreichsten Anwendungen in der Geschichte der SAP. Mit ihr können Kunden die Transformation zum intelligenten Unternehmen vollziehen. Wir unterstützen unsere Kunden sowohl in der Vorbereitung und Durchführung, als auch im Betrieb. Der SAP Solution Manager ist für agile Implementierungen von SAP S/4HANA von zentraler Bedeutung. Über den SAP Solution Manager wird der SAP Activate Best Practice Content allen Kunden bereitgestellt. Mit Focused Build für den SAP Solution Manager unterstützt SAP die agile Einführung. Ab 2020 wird Focused Build und Focused Insights allen Kunden im Rahmen ihres Wartungsvertrags bereitgestellt – ohne weitere Lizensierungskosten. Supportseitig haben wir uns frühzeitig vorbereitet und unsere Mitarbeiter ausgebildet – sowohl für On-Premise als auch Cloud, mit dedizierten globalen Teams. Gerade bei diesen Lösungen werden häufig unsere Echtzeit-Kanäle genutzt.
Wenn es mal wieder brennt …
Bei Supportanfragen zu technischen Problemen mit unserer Software kontaktieren Sie uns. Die Möglichkeit zur Eröffnung von Meldungen besteht rund um die Uhr 24 x 7 per E-Mail.
Umfang der SAP-Support-Leistungen: Die nachfolgenden Leistungen sind unter anderem beim SAP Support mit inbegriffen. Diese können natürlich bei Bedarf erweitert und kundenindividuell angepasst werden.
"Shortcut for SAP Systems" ist eine PC-Anwendung, mit der viele Tätigkeiten im SAP Support vereinfacht bzw. auch überhaupt erst ermöglicht werden.
So stellen die SAP-Experten Ihren durchgängigen Geschäftsbetrieb sicher und helfen bei der Optimierung Ihrer Prozesse und Systeme.
Die zweite Stufe unseres Kundenservice Prozesses unterstützt die erste Stufe bei komplizierteren Fällen.